manifest voor goed ondernemerschap.

 Manifest voor Goed Ondernemerschap: Service en Garantie bij TWR Trading

 

Bij TWR Trading geloven we dat ondernemen meer is dan winst maken; het is een verbintenis met mensen, een verantwoordelijkheid om kwaliteit te leveren en een kans om vertrouwen te verdienen. Service en garantie vormen daarbij de kern van ons ethos. Dit manifest legt uit hoe wij deze waarden koesteren en integreren in ons dagelijks handelen, en waarom ze essentieel zijn voor onze visie op goed ondernemerschap.

 

Goed ondernemerschap begint met vertrouwen. Voor ons is elke transactie een kans om een relatie op te bouwen. Onze klanten vertrouwen ons omdat wij leveren wat we beloven, en dat vertrouwen versterken we door transparante communicatie en eerlijke service. We zien het als onze taak om niet alleen te voldoen aan verwachtingen, maar deze te overtreffen.

 

 Altijd duidelijke en eerlijke informatie over onze producten en diensten.

 Geen verborgen kosten of kleine lettertjes.

 Een toegewijd team dat beschikbaar is om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

 

Service stopt niet bij de verkoop; het begint daar pas echt. Voor ons is het niet alleen belangrijk wat we leveren, maar ook hoe we omgaan met onze klanten nadat de koop is gesloten. We streven ernaar om onze klanten altijd het gevoel te geven dat ze bij ons welkom zijn, ongeacht de omvang van hun aankoop of het moment waarop ze ons nodig hebben.

 

 Proactieve ondersteuning: We helpen klanten bij het maken van weloverwogen keuzes en begeleiden hen bij het gebruik van onze producten.

 Snelle en efficiënte oplossingen: Problemen worden niet vooruitgeschoven, maar snel en adequaat aangepakt.

 Altijd bereikbaar: Onze klanten kunnen rekenen op toegankelijke en vriendelijke communicatiekanalen.

 

Adres: Elbingstraat 6D, 7418 EP Deventer 

Telefoon: 06-12999639 

E-mail:                  info@twr-trading.nl

Website:              http://www.twr-trading.nl
Facebook:           http://www.facebook.com/twrtradingnl
Twitter:                https://twitter.com/twrtrading

 

Bank: Rabobank Deventer, IBAN: NL43 RABO 011.82.41.311
BTW nummer: NL001649448B18
KvK-nummer: 08114266

 

Garantie is voor ons geen formele verplichting, maar een belofte aan onze klanten dat wij achter onze producten staan. Wij zien het als een uiting van respect voor de investering die onze klanten doen in onze producten. Onze garantie is helder, eerlijk en altijd gericht op de best mogelijke oplossing voor de klant.

 

 Duidelijkheid vooraf: Onze garantievoorwaarden zijn eenvoudig te begrijpen en transparant. Klanten weten precies waar ze aan toe zijn.

 Flexibiliteit in oplossingen: Wanneer er iets misgaat, zoeken we naar oplossingen die de klant echt helpen, of dat nu reparatie, vervanging of terugbetaling betekent.

 Ruimte voor dialoog: Wij luisteren naar de specifieke behoeften en zorgen van onze klanten en passen onze aanpak aan om hen tevreden te stellen.

 

Service en garantie beginnen met het leveren van kwaliteit. Wij zijn ons ervan bewust dat ons succes afhankelijk is van de producten die we aanbieden en de tevredenheid van onze klanten. Daarom selecteren we onze producten met zorg en streven we naar excellentie in alles wat we doen.

 

 Strenge kwaliteitscontrole: Alleen producten die aan onze hoge standaarden voldoen, worden aangeboden.

 Samenwerking met betrouwbare partners: Wij werken uitsluitend samen met leveranciers die onze waarden delen.

 Continu leren en verbeteren: Wij blijven investeren in innovatie en luisteren naar feedback om onze diensten en producten te verbeteren.

 

Bij TWR Trading staat de klant centraal. We begrijpen dat elke klant uniek is en dat hun behoeften en verwachtingen kunnen variëren. Onze benadering van service en garantie is daarom flexibel en op maat gemaakt.

 

 Persoonlijke aandacht: We nemen de tijd om onze klanten en hun wensen te begrijpen.

 Empathie en respect: Wij behandelen onze klanten zoals wij zelf behandeld willen worden.

 Feedback als groeikans: Klachten en suggesties zien wij niet als problemen, maar als kansen om te groeien en beter te worden.

 

Goed ondernemerschap betekent ook verantwoordelijkheid nemen voor de impact die wij hebben op de wereld om ons heen. Wij geloven dat service en garantie ook duurzaamheid moeten weerspiegelen. Door producten langer mee te laten gaan en verantwoord te handelen, dragen wij bij aan een betere toekomst.

 

 Reparatie boven vervanging: Waar mogelijk bieden wij reparatieopties aan om verspilling tegen te gaan.

 Duurzame partnerschappen: Wij kiezen voor leveranciers die zich inzetten voor milieuvriendelijke en ethische productieprocessen.

 Bewustzijn creëren: We informeren onze klanten over hoe zij zelf duurzaam met onze producten kunnen omgaan.

 

De wereld verandert, en wij veranderen mee. Technologie, verwachtingen van klanten en maatschappelijke trends ontwikkelen zich voortdurend. Om relevant en vooruitstrevend te blijven, investeren wij in innovatie. Onze service en garantie evolueren mee om te blijven voldoen aan de eisen van een dynamische markt.

 

 Digitale ondersteuning: Wij ontwikkelen slimme tools en digitale oplossingen om onze klanten sneller en efficiënter te helpen.

 Vooruit denken: Wij anticiperen op toekomstige uitdagingen en bereiden ons voor om altijd de beste oplossingen te bieden.

 Blijven leren: Wij investeren in trainingen en kennisontwikkeling, zodat ons team altijd op de hoogte is van de laatste trends.

 

 

Bij TWR Trading staat goed ondernemerschap gelijk aan verantwoordelijkheid, betrokkenheid en vertrouwen. Service en garantie zijn geen bijkomstigheden, maar de kern van onze missie om waarde te creëren voor onze klanten. Wij geloven dat door het leveren van kwaliteit, het bieden van uitstekende service en het nakomen van onze garanties, wij niet alleen een verschil maken voor onze klanten, maar ook een positieve impact hebben op onze branche en samenleving.

Wij nodigen onze klanten uit om ons aan onze waarden te houden en met ons in gesprek te blijven. Samen bouwen we aan een toekomst waarin ondernemerschap wordt gedefinieerd door integriteit, innovatie en wederzijds respect.